よくある質問

配送会社の指定は、可能です。

希望の配送会社を発注時に伝えて下さい。

ただ、弊社が通常使っている配送会社ではないので、割引の効いていない送料になるので割高になる可能性があります。

配送会社の指定は出来ますが、弊社が通常使用している配送会社を使用する事をお勧めします。

通関会社から電話がかかってきますので関税の支払いをして下さい。

電話がかかってくるのは、発注依頼書に記載して頂いた電話番号に通関会社から連絡があります。

アリババに掲載されている商品と実際の商品が違う場合は、中国でストアに返品しております。

商品違いに関しては、検品時に特に注意している項目の一つです。

セット商品の発注は、エクセルの備考欄にセット商品にしたい旨を記載してください。

あとは、セット商品は商品を連番で記載するようにお願いします。

※上の画像のようにセルを結合しておくと分かりやすいです。

やり方は、結合したいセルを選択して

ホームタブの「セルを結合して中央揃え」をクリックしてセルの結合をしてください。

あと、セット販売の梱包に関しては基本的に無料で行っております。

ただ、梱包に時間のかかってしまうものに関しては、別途手数料を請求することも有ります。

旧正月の期間は、約1か月半です。

今年（2017年）は、1月9日に注文の締め、1月20日に発送の締めを行い、再開は2月13日から行っております。

旧正月の詳細な日程が決まりましたら、アナウンスいたします。

アダプターを抜く事は可能です。

備考欄に「アダプターを抜いて欲しい」のように記載してください。

中国の検品時にアダプターを抜いておきます。

こちらは対応可能です。

備考欄に「説明書の差し替え」という要望を記載してください。

この場合は、説明書の原本（データ）が必要になります。

通常は、アリババでリサーチを行っております。

そこで見つからなければタオバオをリサーチしています。

タオバオでもない場合は、リサーチ不可という事でエクセルを空欄でお返しします。

国内の送料は、国際送料表に記載されている金額に含まれています。

別途頂く事はありません。

ただし、沖縄を除きます。

磁石や電池は特別便で発送することが可能です。

発注するときのポイントですが、通常の送料より＋5元くらい高くなります。

通常の送料より高くなることを計算して、利益計算してください。

また、電池と磁石のみの梱包になるので1つの商品を少数のみ発注だと割高になってしまいます。

なので、発注時には電池、磁石系の商品を集めて発注するようにしてください。

沖縄までは通常の国際送料のキロにプラス5元で配送可能です。

沖縄の届けにくい離島の場合は手数料1000円が掛かる事があります。

これは可能です。

エクセルに輸入者名と配送先の住所、名前、電話番号を入力してください。

本来は項目がないので、下の画像の様に配送先を付け足してください。

また、配送先が異なることをチャットで連絡して頂くと、スムーズに対応することが出来ます。

輸入者住所と配送先が別になる場合は教えて下さい。

更新は以下の期限を決めて、更新するようにしています。

受付：１営業日以内
発注済み：２営業日以内
検品済み：発注後３〜４営業日
発送済み：検品済み後2日以内
納期遅れ：検品済み後３〜４営業日